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Politique de Remboursement
Bienvenue chez Bonmode !
Grâce à notre politique de retours gratuits, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous avez la possibilité de retourner les produits qui ne répondent pas à vos attentes, le tout sans aucun frais supplémentaire pour vous.
Retours
Nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez consulter les directives suivantes pour garantir un processus de retour fluide :
1. Admissibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :
Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Une preuve d'achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, est requise.
2. Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à contact@bonmode.fr pour demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.
Une fois que vous avez reçu l'autorisation, emballez l'article en toute sécurité et incluez tous les emballages et accessoires d'origine.
Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre équipe de support client.
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
3. Processus de remboursement
Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte, selon votre institution financière.
4. Politique d'échange
Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre équipe de support client pour organiser un échange. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
5. Frais d'expédition
Frais de retour gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour, vous n'avez donc pas à vous soucier des frais ou dépenses cachés.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas, sans frais supplémentaires pour vous.
7. Contact Us
If you have any questions or concerns about our Refund and Return Policy, please contact our customer support team at contact@bonmode.fr. We are here to assist you and ensure your satisfaction.
Grâce à notre politique de retours gratuits, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous avez la possibilité de retourner les produits qui ne répondent pas à vos attentes, le tout sans aucun frais supplémentaire pour vous.
Retours
Nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sans poser de questions. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez consulter les directives suivantes pour garantir un processus de retour fluide :
1. Admissibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :
Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Une preuve d'achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, est requise.
2. Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à contact@bonmode.fr pour demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
Indiquez le numéro de commande et la raison du retour.
Une fois que vous avez reçu l'autorisation, emballez l'article en toute sécurité et incluez tous les emballages et accessoires d'origine.
Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre équipe de support client.
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
3. Processus de remboursement
Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte, selon votre institution financière.
4. Politique d'échange
Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre équipe de support client pour organiser un échange. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
5. Frais d'expédition
Frais de retour gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour, vous n'avez donc pas à vous soucier des frais ou dépenses cachés.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas, sans frais supplémentaires pour vous.
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